Conditions de vente et livraison

1. Préparation des commandes

Chaque commande est soigneusement préparée dans un délai de 3 jours ouvrables suivant sa réception. Durant les périodes de forte affluence (fêtes, événements spéciaux), ce délai peut être prolongé.

2. Livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison varie entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
KAO Chocolat n’a aucun contrôle sur les retards éventuels causés par les transporteurs ou les conditions de livraison.

3. Adresse et livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. KAO Chocolat ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une perte de colis causé par une erreur d’adresse fournie par le client.

4. Responsabilité lors de l’expédition

Tous nos produits sont emballés avec soin afin d’assurer leur intégrité durant le transport.

Cependant, KAO Chocolat ne peut être tenu responsable des bris ou altérations de produits qui peuvent survenir après la remise du colis au transporteur.

5. Conservation et informations alimentaires des boites de chocolats fins

Afin de préserver la fraîcheur et la qualité de nos chocolats :

– Conserver au réfrigérateur ou dans un cellier jusqu’à 10 semaines.
– Nos produits chocolatés sont sans gluten.
– Peut contenir des traces de lait, noix, œufs, alcool, moutarde et autres allergènes.

6. Politique de retour

Aucun retour n’est accepté, étant donné la nature alimentaire de nos produits. Pour des raisons de sécurité, de salubrité et de qualité, tout produit alimentaire vendu est considéré comme une vente finale.

Nous traitons toutefois les situations problématiques au cas par cas. Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter par courriel info@kaochocolat.com. Merci de votre compréhension.

Mise à jour : 8 mars 2026